Survey

Вы получили информацию о дефекте в вашей продукции, связанном с риском для здоровья клиента. Выявлен всего один случай.

Отзовем всю продукцию, здоровье важнее денег, разбираться будем потом, когда вся продукция будет отозвана и риск того, что она окажется у клиента будет устранен. Кроме того задержка может привезти к серьезным репутационным рискам, а это гораздо сложнее вернуть.

Потребуем от дистрибьютора детальной информации-номер партии, описание, может проблемы то и нет. Локализуем проблему во времени, заблокируем партию, выпустим временные инструкции по проверке перед продажей, параллельно начнем разбираться в причинах. Нет смысла паниковать и делать отзыв продукции. Так бывает

Одно изделие ни о чем не говорит, отзыв продукции не имеет смысла-это только потери для бизнеса. Возьмем проблему на контроль и начнем разбираться с ней только в случае повторного появления, необходимо меть хоть какую то статистику по проблеме иначе не о чем говорить. Так иногда случается.

How do you assess the quality of services in our clinic?

Do you have a dentist who you visit regularly?

Yes

No

How did you hear about our clinic?

Advice from friends

Advice from family members

Advice from another dentist

Advertising

When did you first visit our clinic?

Would you recommend our clinic to your friends?

Yes

No

Additional feedback and comments

Your name

Your email